在ERP項目中，不管是實施階段還是應(yīng)用階段，顧問的角色都是非常重要的。顧問分內(nèi)部顧問和外部顧問，內(nèi)部顧問是企業(yè)自己的員工，而外部顧問是其它公司的員工，只在企業(yè)需要的時候才為企業(yè)提供服務(wù)。那么ERP內(nèi)部顧問和外部顧問具體有什么區(qū)別呢？下面順景軟件小編就針對這個問題來為大家介紹下。

　　“我”為乙方服務(wù)

　　對客戶來說，他們更欣賞的是能夠談業(yè)務(wù)、懂管理的顧問，這里的客戶是應(yīng)用信息化系統(tǒng)的客戶。

　　對于顧問知識的構(gòu)成，“如果一個顧問僅是以ERP技術(shù)為主的產(chǎn)品知識那就麻煩了，客戶會認為你是為了賣產(chǎn)品給我，會有一定的抵觸心理;但是如果一個顧問的知識結(jié)構(gòu)比較完善，既有IT知識還有管理知識，跟客戶討論的是管理層面的問題，這時客戶就會認為你了解我并且懂我，你是來幫助我的就如同人們都喜歡購買但是拒絕推銷的道理一樣。所以當一個顧問只知道自己有什么產(chǎn)品時，他是沒有價值的，而當他可以跟客戶滔滔不絕的談企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理時，才是被認可的。

　　客戶需要聽到的是你在管理方面能夠為企業(yè)提供怎樣的幫助。計算機、平臺、數(shù)據(jù)庫、ERP等等的這些東西只不過是工具，而你是否能夠用這些工具來幫助企業(yè)實現(xiàn)有效地管理才是客戶所關(guān)心的。比如說一個企業(yè)發(fā)展到一定階段時，會出現(xiàn)瓶頸或者各種問題，這相當于人的機體出現(xiàn)健康隱患。

　　從另一角度來說，管理軟件顧問(ERP)是在為企業(yè)看病，為管理作診斷。所以說，企業(yè)真正信任的顧問要懂管理、懂企業(yè)、懂軟件，告訴企業(yè)應(yīng)該怎樣做才會做到更好?我的流程有怎樣的問題?我的管理有哪些不足?你可以告訴企業(yè)可供選擇的有哪些?各有什么好處和不足?這也需要管理軟件顧問對同行業(yè)各軟件性能的了解。

　　“我”是甲方的顧問

　　當然，對于想要進入甲方企業(yè)客戶的顧問來說，要求與乙方客戶的需求又會不同。

　　對來到公司的顧問，因為甲方本身就很了解自己的公司，他希望這個顧問能夠幫助自己，他需要懂得管理知識，但是甲方更看重的是ERP顧問能夠做到不僅了解一個產(chǎn)品，還要了解市面上所有的產(chǎn)品，它們的優(yōu)點和缺點，價值點在哪里，并且能夠?qū)λ械漠a(chǎn)品進行優(yōu)劣分析，這是對這類顧問的要求，側(cè)重點與乙方的顧問不一樣。

　　乙方的顧問告訴我，像我這樣的企業(yè)應(yīng)該怎么做，要了解的業(yè)務(wù)模式非常多，乙方顧問要了解整個行業(yè)的狀況和訴求。

　　如果是甲方，對自己的顧問要求會是：你對自己的企業(yè)了不了解并不是最重要的(因為本身甲方本身已經(jīng)很了解)，而重要的是你能夠告訴我，我應(yīng)該選擇什么樣的企業(yè)作為我的合作伙伴，各有哪些優(yōu)點和缺點。

　　甲方的顧問一個重要的思維就是要善于做優(yōu)劣分析，任何一個項目出來都要進行優(yōu)劣分析，包括在選型和實施的時候要了解各個廠商的ERP優(yōu)劣性。“比如說選型，選擇了一個合作伙伴，可是在以后的實施過程中一定會不斷的接觸新的問題，企業(yè)要一個顧問目的在于解決問題，并且一定是ERP產(chǎn)品問題，顧問要在企業(yè)引進ERP過程中的技術(shù)問題給予把關(guān)，同時要具備解決跟ERP相關(guān)的技術(shù)問題的能力。”

　　以上關(guān)于ERP內(nèi)部顧問和外部顧問的區(qū)別就為大家分享到這里，總的來說，甲方顧問是側(cè)重于ERP技術(shù)知識，他是技術(shù)知識為主，管理知識為輔，而乙方是側(cè)重管理，管理知識最重要。